Hỗ trợ
Tìm TV
- Bật TV và kết nối TV với mạng gia đình. Giữ TV hoạt động trong lúc thiết lập.
- Kết nối iPhone với cùng mạng cục bộ. TV có thể dùng Wi-Fi hoặc cáp Ethernet qua cùng bộ định tuyến.
- Mở bộ chọn TV trong Remotee và tìm TV của bạn. Chọn TV rồi làm theo hướng dẫn ghép nối trên điện thoại và TV.
Nếu không thấy TV
- Kiểm tra iPhone đang dùng Wi-Fi, không chỉ dữ liệu di động.
- Tránh Wi-Fi dành cho khách hoặc cài đặt cô lập thiết bị trên bộ định tuyến. Hai tên Wi-Fi không nhất thiết là hai mạng cục bộ khác nhau; hãy kiểm tra cấu hình mạng.
- Trên iPhone, vào Cài đặt → Quyền riêng tư & Bảo mật → Mạng cục bộ và cho phép Remotee. Nếu chưa thấy Remotee, hãy mở ứng dụng và thử tìm TV trước.
- Đánh thức TV bằng điều khiển vật lý. TV đang ngủ hoặc tắt có thể không xuất hiện.
- Nếu VPN chặn kết nối nội bộ, kiểm tra cài đặt mạng cục bộ của VPN hoặc tạm ngắt VPN rồi tìm lại.
Ghép nối hoặc kết nối lại
Giữ màn hình TV hiển thị và nhập mã ghép nối đúng như yêu cầu. Nếu TV đã lưu không kết nối được, kiểm tra nguồn và mạng trước, rồi dùng thao tác thử lại nếu ứng dụng hiển thị. Quên TV sẽ xóa ghép nối đã lưu; bạn cần ghép nối lại.
Khi không thể tự tìm TV
Nhập địa chỉ thủ công là lựa chọn bổ sung. Xem địa chỉ IP hiện tại trong cài đặt mạng của TV rồi nhập vào Remotee. Cách này vẫn cần kết nối được qua cùng mạng cục bộ và không giúp hỗ trợ một TV chưa tương thích.
Phát hành và TV hỗ trợ
Dành cho iPhone từ iOS 17 và Android TV, Google TV tương thích. Chức năng tùy thuộc mẫu TV và phiên bản phần mềm.
Liên hệ hỗ trợ
Gửi email đến canh.builds@gmail.com. Bạn có thể ghi mẫu TV, phiên bản iOS, các bước đã thử và thông báo lỗi. Không gửi mã ghép nối, mật khẩu hay địa chỉ IP của TV. Hãy xóa thông tin cá nhân khỏi ảnh chụp bạn muốn chia sẻ.
Liên kết email mở ứng dụng email của bạn. Không có nội dung nào được gửi cho đến khi bạn chọn gửi.